Términos del servicio

1. Identificación

Este sitio web, Luna Negra, pertenece a Zsuzsanna Nagy Ban, con NIF/NIE Z2288254N y domicilio en Calle Alcalde Manuel Catalán Chana 3, 12D, 03503 Benidorm (Alicante), España. Correo electrónico: nagybanzsuzsi87@gmail.com.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de este sitio web. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones, así como nuestra política de envíos, de devoluciones y de privacidad. La tienda funciona con la plataforma Shopify.

3. Productos y precios

Describimos los productos con la mayor exactitud posible. Al tratarse en parte de productos artesanales y piedras naturales, el color, la forma y el tamaño pueden variar ligeramente respecto a las fotos. Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran por separado antes de finalizar la compra.

4. Proceso de compra

El contrato se formaliza cuando recibes el correo electrónico de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si un producto deja de estar disponible o si detectamos un error evidente en el precio; en ese caso te reembolsaremos íntegramente el importe pagado.

5. Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de los medios de pago que se muestran en la página de pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

6. Envío

Los plazos, las zonas y los gastos de envío se detallan en nuestra Política de envíos.

7. Desistimiento y devoluciones

Como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir de la compra, en las condiciones descritas en nuestra Política de devoluciones.

8. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española. Si un producto presenta un defecto, contacta con nosotros.

9. Uso de los productos

Las velas, calderos e incensarios deben usarse siempre bajo supervisión, lejos de materiales inflamables y fuera del alcance de niños y mascotas. Los productos esotéricos se venden con fines decorativos y de bienestar personal, y no sustituyen ningún consejo médico ni profesional.

10. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos ni de retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.

11. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.