Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a nagybanzsuzsi87@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
2. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Por favor, no envíes ningún paquete sin haber recibido antes nuestra respuesta.
3. Envía los productos en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión.

Condiciones

• Los productos deben devolverse sin usar, en su estado original y con su embalaje.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admite la devolución de bombas de baño, jabones y otros productos cosméticos si han sido desprecintados o se ha abierto su envoltorio individual tras la entrega.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe de los productos y los gastos de envío estándar del pedido original en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos envíes el justificante de su devolución.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos con fotos. En ese caso nos hacemos cargo de todos los gastos y te enviamos un producto nuevo o te devolvemos el dinero. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años.